涉外人员行为规范细则-凯发登录

企业精神

涉外人员行为规范细则

发布时间:2018-01-10 10:38 阅读次数:

 
    1、严格遵守《员工行为规范总则》
    2、工 作
    (1)首问负责。
    (2)严格保守企业的商业机密。
    (3)不私自向客人解释其他业务部门的情况。
    (4)不将赠于企业的礼品、或任何有价物品据为己有。
    (5)对客人的抱怨、投诉,应积极采取措施,及时予以解决。
    3、仪 表
    (1)在商务交往活动中站立时身体挺直、自然、不双手插兜,不插袖,不勾肩撘背。
    (2)在商务交往活动中行走时要抬头挺胸,步伐适中,不分夸张地挺胯扭臀。女员工多用小步,切忌大步流星、奔跑或脚擦地板走路
    (3)女员工穿裙子落座时,应双手将裙子向前轻拢,稍侧向一方
    4、礼 仪
    (1)尊重客人的个人信仰和所在地区或国家的习俗。
    (2)接待客人,礼貌热情,主动上前问候;您好!欢迎来到陕西工科建筑工程有限公司。
    (3)与客人见面握手要迎视对方视线,用右手,用力不要过猛。
    (4)与客人交流时,应请客人先坐,然后走到椅子正面,轻轻落座;落座后,不要让椅子乱动和发出响声;起身时,动作要轻,一般从椅子的左侧面离座,并将椅子归位。
    (5)与客人初次见面递送或接受名片,应用双手并稍欠身,在接过名片时,应认真看一遍,然后再妥善收存。
    (6)与客人交谈时要有诚意,神情自然,不卑不亢;可适当做手势,但动作勿太大;不要随便打断别人话题或东张西望。
    (7)对来到办公室的客人,要主动起身,微笑示意并说:“您好!”
    (8)在给客人做向导时,走在客人前两步的一侧,以便随时向客人解说和照顾客人。
    (9)在客人后面行走时,不能发出怪异声音。
    (10)客人离开时,主动征求其企业的建议和意见,分手时说:“再见,欢迎再来陕西工科建筑工程有限公司。”
    5、宴 请
    (1)衣冠整洁,准时到场。
    (2)主动互相介绍身份。
    (3)分明主次位子,一般从椅子左侧入座。
    (4)使用餐具尽可能不发出声响。
    (5)嘴嚼时把嘴闭起来,不能一边嘴嚼,一边说话。
    (6)用牙签时,一般应用左手遮住嘴。
    (7)说话的声音应控制在对方听到为宜。
    (8)注意场面气氛,可以找话题进行协调,但不要喧宾夺主。
    (9)主要客人离开后,方可离席。
    (10)饮酒适度。

上一篇:没有了

下一篇:技术人员行为规范细则